Terugbetalingsbeleid
Wij hanteren een 30-dagen retourbeleid, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retourzending te initiëren, kunt u contact met ons opnemen via info@merley.nl.
Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
U kunt te allen tijde contact met ons opnemen via info@merley.nl met vragen over retourzendingen.
Schade en problemen
Kijk uw bestelling na wanneer u deze ontvangt en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet retourneerbare artikelen
Retourneren van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen is helaas niet mogelijk.
Swapmeetings
De snelste manier om er zeker van te zijn dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen en als de terugzending wordt geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Europese Unie 14 dagen bedenktijd
Niettegenstaande het bovenstaande heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te annuleren of te retourneren als het artikel naar de Europese Unie wordt verzonden. Zoals hierboven beschreven, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Refunds
Wij stellen je op de hoogte zodra we je retourzending hebben ontvangen en beoordeeld en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dit het geval is, ontvang je binnen 10 werkdagen automatisch je geld terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de restitutie heeft verwerkt en verwerkt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@merley.nl